Politica sui Rimborsi

Politica Resi – PRATEX

La nostra politica di rimborso è progettata per rendere il processo di acquisto il più sereno possibile. Ci impegniamo a risolvere eventuali problemi relativi ai tuoi acquisti in modo rapido ed efficace. Ti invitiamo pertanto a leggere attentamente questa politica

1. Termini temporali

  • I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna.
  • Oltre tale termine non sarà possibile in alcun modo richiedere un reso o un rimborso.

2. Condizioni del prodotto

Per poter essere accettato, il capo deve:

  • Essere integro, non indossato, non lavato e non alterato.
  • Avere ancora le etichette originali attaccate.
  • Essere restituito nella confezione originale integra (incluso il packaging e qualsiasi accessorio o omaggio ricevuto).

Non saranno accettati resi di articoli che mostrino segni di utilizzo, danni, macchie, odori o alterazioni.

3. Verifica taglie e responsabilità del cliente

  • Prima dell’acquisto, il cliente è tenuto a consultare attentamente la Guida alle Taglie presente sul sito.
  • Non saranno accettati reclami relativi a "taglia errata" qualora non sia stata consultata la guida.

4. Costi di reso

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  • Non verranno accettati pacchi inviati in contrassegno o con spese a nostro carico.
  • In caso di reso approvato, verrà rimborsato esclusivamente il prezzo dell’articolo (sono escluse spese di spedizione iniziali, commissioni o servizi aggiuntivi).

5. Modalità di rimborso

  • Il rimborso avverrà solo dopo che il nostro team avrà verificato l’integrità del capo restituito.
  • I tempi di rimborso possono variare da 10 a 20 giorni lavorativi dal momento della ricezione del reso.
  • In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate, il reso verrà respinto e il prodotto rispedito al cliente a sue spese.

6. Esclusioni dal diritto di reso

Per motivi igienici e di sicurezza, non sono accettati resi per:

  • Biancheria intima, costumi da bagno e accessori a contatto diretto con la pelle.
  • Articoli in saldo, promozioni speciali o personalizzati.